百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0

原文标题：百度APP移动搜索落地页体验白皮书5.0
最新更新章节：2020-03-19

1.导言

2.面向对象

3.名词解释

4.落地页体验规范

  4.1. 信息获取规范

4.1.1 加载速度

  4.2.页面浏览规范

4.2.1 排版布局

  4.2.2 字号间距

  4.2.3 pc站移动适配

  4.2.4 页面机型适配

  4.2.5 落地页广告标准

  4.3. 交互操作规范

  4.3.1 滑动顺畅

  4.3.2 功能友好

  4.3.3 操作便捷

 4.4. 服务规范

  4.4.1 登录便捷

  4.4.2 定位服务

  4.4.3 功能完备

  4.4.4 服务交互

  4.4.5 信息查询

5.体验算法

6.参考文档

1. 导言

过去一年，在百度和全网开发者的共同努力下，搜索用户的浏览交互体验有了明显提升。为了给搜索用户提供更好的服务和体验，我们将最新落地页体验规范同步给全网开发者，期望继续与各位内容、服务提供者一同打造沉浸式的搜索体验，为亿万用户提供更优质便捷的搜索服务。

与2018年8月发布的《百度移动搜索落地页体验白皮书4.0》相比，白皮书5.0不仅在页面加载、广告位置、功能交互等方面有了更明确、细致的规范要求，还增加了用户服务需求的体验标准说明，这是百度致力于满足用户深层次搜索需求的重要举措，也彰显了百度为搜索用户打造更完善的内容消费及服务平台的决心。

2.面向对象

本白皮书适用于所有与百度搜索合作的开发者，包括但不限于智能小程序、H5站、PC站等，同时搜索结果的TOP1专业问答/OpenCard/笔记等产品形态也需遵守本白皮书规范。

白皮书中体验标准主要适用于对搜索用户有明确检索价值的页面。对用户没有检索价值的页面，如色情、违法、作弊页面，低质页面（页面死链、空白、内容空短）、查看页面内容时强制用户下载APP或不合理登录等限制行为属于百度搜索算法严厉打击的低质作弊问题，具体可参考《百度搜索算法大盘点》。

3.名词解释

3.1.主体内容：可以认为是页面最想表达的内容总和。对于内容详情页来说，主体内容指从标题开始至正文内容结束，翻页区域也被视为主体内容，文章后的评论、分享、推荐等不视为主体内容。

3.2.首屏：用户点击搜索结果后进入移动页面，不滑动屏幕即看到的所有内容，称为首屏。

3.3.一屏：用户滑动屏幕至主体内容展现结束之前，在页面任意位置停留时看到的所有内容，称为一屏。

3.4.移动适配：是指PC站点在移动设备上能正常展现的手段，保证用户不需要缩小、放大、左右滑动即可看清全部字体。

3.5.列表页：指信息聚合展示的页面，包括H5站点及小程序首页、图片列表页、问答列表页、文章列表页、黄页信息列表页等。

3.6.详情页：指信息全部展开显示的页面，包含文章内容页、问答详情页、商品详情页等。

3.7.广告：指为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开且广泛地向公众传递信息的宣传手段；本白皮书中的广告泛指所有在落地页中出现的面向用户的传播行为。需要注意的是，对网站自有产品的推广也视作广告。

3.8. APP引导：引导用户下载安装或激活调起APP的行为，包括大段文字、图片、弹窗浮窗等形式。百度APP为了降低用户获取内容的成本，要求凡可在站点或者小程序内观看、操作的内容及功能，均不可引导甚至强制用户下载APP来解决。

3.9.一跳页面：从百度APP搜索结果点击进入落地页时到达的页面。

3.10.多跳页面：从百度APP搜索结果点击进入落地页后，进行再次点击跳转或多次跳转所到达的页面。

4.搜索落地页体验规范

4.1信息获取规范

4.1.1 加载速度

页面首屏内容应在1秒内加载完成。

页面加载速度是影响用户搜索体验的一个重要因素。百度APP对用户行为的研究表明，页面首屏的加载时间在1秒以内的站点或小程序，用户的留存率会越高，更符合用户对快捷搜索体验的期待。

4.2页面浏览规范

4.2.1 排版布局

4.2.1.1页面应注意排版精良，段落分明，合理使用不同字号区分页面的主次信息，图片、视频等多媒体资源的位置及尺寸选择配合页面整体布局，保证页面整体的美观度和用户浏览页面信息的最佳可读性。

案例1：

 上图：H5站点页面排版差、段落距离不合理影响用户阅读

4.2.1.2 首屏主体内容必须占屏幕的50%以上。并且主体内容应位于手机屏幕的中心位置。

案例1：

上图：首屏主体内容小于50%，广告等其他内容过多，不符合要求

4.2.1.3展开全文功能：展开全文的设置必须具有文字标示，且功能实际可用；展开全文功能最多只能出现一次，但不可出现在落地页的首屏内容中（列表页除外）；展开全文与广告等引导性内容要设置一定距离间隔，避免干扰用户操作。

案例1：

上图：展开功能无文字标示，且与APP调起按钮距离过近，不符合要求

案例2:

上图：小程序展开全文按钮出现在首屏，不符合要求

4.2.1.4 主体内容应与广告、相关推荐等次要内容板块之间有明显间隔距离或分割线，使用户获取信息时不受任何干扰。

案例1:

上图：翻页功能键与广告之间无间距，易引发用户误点击，不符合要求

案例2:

上图：小程序主体内容与广告之间距离过近，不符合要求

4.2.1.5 页面的导航的功能与位置明确，不能存在点击导航按钮后未跳转到对应页面的情况，避免用户使用过程中被误导。

4.2.2 字号间距

落地页的字体大小及文本间距的选择，不可明显过大过小，需适合手机用户阅读。页面主体内容的字号应不小于10pt，字体与行高的比率应大于1.4。

案例1:

上图：页面字体设置过小，用户阅读体验差

注：小程序整体的页面排版布局、字号选择、行间距选择可参考《智能小程序设计规范》。

4.2.3 PC站移动适配

移动搜索结果落地页必须是移动页而不是PC页。因此，针对PC站点我们建议：

（1）设计搭建与PC站形成对应适配关系的移动站，并积极向百度提供移动页面及适配关系；

（2）若网站暂时没有搭建移动站的计划，请将PC站点进行自适应改造，以便适应移动浏览器的界面，给用户带来良好视觉体验。

案例1： 

上图：PC站点移动端用户浏览及交互体验差，不符合要求

4.2.4 页面机型适配

所有开发者应对资源页面做好不同手机型号的适配效果，不影响用户的正常浏览使用。其中IOS全面屏手机底部横线不可遮挡页面的具体功能和内容。

案例1：

上图:左图为小程序iOS端正确适配案例，右图为错误适配案例

4.2.5 落地页广告规范

4.2.5.1广告内容规范

落地页的广告内容必须遵守《中华人民共和国广告法》的规定要求，如果广告存在违法内容，给用户带来干扰，不论广告形式、位置和面积是否符合规范，都会成为被打击的对象。

4.2.5.1.1严禁违禁低俗广告内容

在用户正常浏览页面时，违禁低俗广告无论是图片还是文字链，都对用户产生极大的干扰，百度对此将严厉打击。对违禁低俗广告（包括但不限于色情、赌博、法律规定的违禁品或服务）更是从重从严。

案例1：

上图：禁止低俗色情广告

案例 2：

上图：禁止博彩违禁广告

4.2.5.1.2严禁虚假诱导类广告内容

广告内容禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，不能夸大效果、虚假承诺，诱导用户分享，对于带有诱导、欺骗、虚假内容的广告，百度会坚决予以打击。

案例1：

上图：虚假广告

案例2：

上图：广告内容过于夸大效果，不符合内容规范

4.2.5.1.3 严禁广告内容侵犯国家尊严利益、泄露国家秘密、侵犯个人隐私

案例1：

上图：上图广告内容侵犯个人肖像权，不合规规范

4.2.5.2 广告样式规范

落地页广告样式不允许遮挡页面主体内容及功能，干扰用户正常的浏览体验和搜索需求。

4.2.5.2.1 在落地页的任何位置都不允许放置悬浮广告、弹窗广告、遮屏广告等用户最为抵触的广告形式，避免阻碍用户浏览或引起用户误操作，无论任何大小和目的。

案例1: 

上图：页面顶部设置悬浮广告，底部设置胶囊悬浮广告，不符合要求

案例2：

上图：禁止设置页面底部悬浮广告

案例3： 

上图：禁止设置侧面悬浮广告

案例4：

上图：禁止设置弹窗广告

案例5：

上图：禁止设置页面遮屏广告

案例6:

上图：禁止设置页面低质遮屏广告

4.2.5.2.2 广告不允许抖动、闪动、轮播、自动播放，干扰用户浏览主体内容的视线。

案例1：

上图：底部轮播APP下载广告，不符合要求

4.2.5.3 广告位置以及面积规范

用户使用搜索的目的是为了寻找自己需要的服务和信息，因此不希望看到过多的广告。因此开发者在放置广告时总体要求位置合适、广告面积不可过大，不能遮挡用户浏览主体信息。广告与主体内容、功能按钮等模块之间要有明显的距离间隔，避免用户误点击。

4.2.5.3.1  落地页的首屏顶部允许嵌入不超过一屏面积10%的优质广告，优质广告是指广告面积和内容合规的前提下，形式上有明确广告标识，样式美观，视觉体验好，且宣传内容不违反法律法规要求，不涉及虚假、欺骗信息，值得信赖。

案例1：

上图：页面顶部嵌入广告面积过大，不符合要求

案例2：

上图：小程序顶部嵌入广告面积过大，不符合要求

4.2.5.3.2文章内容页或信息详情页，从主体内容标题开始到正文内容结束前，禁止插入任何形式的广告。注：文章下方的评论、分享、推荐等不算作正文内容，翻页功能区算作正文。

案例1：

上图：禁止标题与正文之间嵌入广告

案例2：

上图：禁止正文中穿插广告

案例3:

上图：禁止正文与功能键之间放置广告

4.2.5.3.3  所有H5站点及智能小程序的列表页（包括首页）中，一屏的广告面积必须小于1/3，且广告内容视觉感知上不能与原生内容反差很大。图片列表页中的广告也会被计算为广告面积。

案例1：

上图：列表页插入广告面积超过一屏的1/3，不符合要求

4.3. 交互操作规范

4.3.1 滑动顺畅

为保证搜索用户浏览页面的便捷性，页面上下滑动及tab模块切换等操作需顺畅不卡顿。

4.3.2 功能友好

4.3.2.1 用户可以快速直达目标页面或使用功能，操作简易，回退自如，避免繁琐步骤或重复点击等行为。

特别提醒：为给用户形成统一便捷的用户体验，百度智能小程序提供的返回功能统一位于页面左上方，建议不要放置其他位置。

案例1：

如：选择感兴趣的商品，先到达商品详情页，还需要再次点击才可到达购买页，这种造成用户多余操作的情况是不允许出现的。

错误：选择感兴趣的商品——>商品详情页（多余操作操作繁杂）——>商品详情页，可下单购买

正确：选择感兴趣的商品——>商品详情页，可直接点击购买

上图：购买路径繁琐，不符合要求

案例2:

上图：小程序页面的返回按钮位于页面左上方，回退自如

4.3.2.2 功能设置要简单易用，符合用户操作习惯，同一功能在同一页面只能出现一次，不可重复设置。具体要求如下：

4.3.2.2.1 功能位置必须固定，不可抖动或闪烁，与页面其他内容模块（如广告）要有一定间距，不可重叠，避免用户误操作；

4.3.2.2.2 同一页面上功能按钮面积不可超过一屏面积的10%；

4.3.2.2.3功能必须实际可用，操作友好便捷，且实际功能与文字描述需完全一致，不可出现诱导信息或引导跳转第三方页面；

4.3.2.2.4 功能可设置成嵌入样式也可设置成悬浮样式，但设置悬浮功能时要注意面积不能过大，不可遮挡用户浏览页面内容或进行其他功能操作。

案例1：

上图：功能按钮未放置在底部，不符合用户习惯

案例2：

上图：功能按钮抖动，不符合要求

4.3.2.3 咨询类功能在当前页只能出现一次，且位置不允许出现在顶部；在用户未主动点击的情况下，咨询的对话窗口不可自动弹出；咨询按钮可在底部或侧面悬浮，但面积不宜过大干扰用户浏览。

案例1：

上图：咨询功能自动弹窗且与底部的咨询按钮重复，不符合要求

案例2：

上图：咨询功能悬浮在页面底部，面积小于一屏10%，符合规范

案例3： 

上图：咨询功能悬浮在页面右侧，面积较小，符合规范

4.3.3 操作便捷化

落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯，简单方便。

4.3.3.1 页面的文本内容应支持长按可复制，链接可点击。

案例1：

上图：文字长按可调起复制，符合要求

4.3.3.2 详情页的主体内容在包含图片的情况下，图片应支持点击调起查看大图，点击返回，双指按捏放大缩小功能使用自如，在有多张图片的情况下，手势支持左右滑动，自由切换图片。

案例1：

上图：图片可点击查看并退回，双指按捏进行缩放，左右滑动进行图片切换

4.3.3.3视频播放时，进度条应可被拖拽；视频可以全屏播放，竖屏视频在全屏播放时，应保持竖屏模式的全屏播放；视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况，避免伤害用户体验。

案例1：

上图：小程序中的竖屏视频全屏不支持竖屏播放，用户观看体验差

4.3.3.4 音频播放时，进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系，保持同步。

案例1：

上图：音频进度条不可拖拽

4.3.3.5用户在H5站或智能小程序内有地点查询等需求时，应支持用户使用地图查看地点，获取地点周边信息、调起主流地图进行路线规划和目的地导航。

4.3.3.6 用户高频使用的电话、咨询、QQ等功能应实现组件化，用户点击功能后能快速进入沟通交流页面。如用户点击电话，实现电话拨打操作；用户点击咨询功能，可直接进入咨询对话框；用户点击QQ，可直接进入QQ对话框。

案例1：

上图：线上咨询功能点击后直接进入咨询对话框，符合规范

注明：当前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、图片、视频以及音频等资源交互操作，小程序开发者可自由选用，若开发者自行设置多媒体资源的交互能力，需遵守上述规范。

4.4 服务规范

服务闭环是指以用户需求为中心，能提供用户完整、全流程的服务体验。作为综合性的内容消费及服务平台，百度APP希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求，更能享受完整的服务流程，带给用户沉浸式的体验感受。

4.4.1登录便捷

登录需求作为用户享有各种服务需求的前提，必须做到登录简单便捷。

4.4.1.1 站点及小程序的登录入口清晰明显，登录方式便捷，支持授权登录，比如百度账号授权等。

案例1：

上图：小程序支持多种登录方式，既有登录授权也有手机号登录，符合要求

4.4.1.2 用户登录一次后应能长久的保持登录状态，避免多次重复登录给用户带来的复杂体验。

4.4.2 定位服务

当站点及小程序提供给用户的服务有定位需求时，如电商类、生活服务类（外卖、买票、租房）等，应该支持自动定位服务，并且做到定位准确无误。

案例1：

上图：该小程序不支持自动定位，用户体验差

4.4.3 功能完备

4.4.3.1 H5站及智能小程序提供服务时，核心的服务功能应设置完备，并且实际可用，给用户有效反馈，使用户享有便捷、完整的全流程服务体验。比如电商类站点或者小程序应具备搜索、客服、支付、购物车、订单查询、退货等基本服务功能。

案例1:

上图：电商小程序商品页面缺失客服功能，用户无法进行咨询

4.4.3.2 大部分服务体验的最终完成都需要有支付功能，因此开发者应支持调起大部分用户习惯使用的支付平台，如微信支付或支付宝，简化支付流程。

案例1：

上图：以上小程序支持多重支付方式，简化了支付流程

4.4.4  服务交互

4.4.4.1  服务界面整体排版清晰，布局合理，色调一致，页面和控件切换自如。

4.4.4.2 用户的交互操作需降低用户输入成本，保障输入填写的智能化，如利用各种控件实现输入选择，键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等。

案例1：

上图：小程序整体布局清晰，利用功能组件实现输入选择，降低用户输入成本，优化用户体验

4.4.4.3 用户的交互操作流程必须有提醒通知或引导提示，使用户能快速得到有效反馈。（如接收验证码倒计时，操作提醒、解释性提示、客服消息通知、进度通知等）

4.4.5 信息查询

站点及小程序都应当支持用户登录后可查询历史信息，比如快递追踪、购买记录查询咨询、记录查询等。

5.体验算法

为提升搜索用户体验，营造健康优质的搜索环境，百度搜索发布的体验相关算法，也请广大开发者参考：

2019年4月，百度搜索发布《百度搜索将严格控制搜索中的权限问题》；

2019年1月，百度搜索发布《百度搜索将严厉打击色情低俗广告内容》；

2018年11月，百度搜索发布《冰桶算法5.0》覆盖百度APP内存在的不合规广告、APP调起、展开全文功能等问题。